Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 30 de septiembre de 2026
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1. Quienes somos
TIERRA SANA opera una tienda en linea en Colombia. Contacto: [email protected] · WhatsApp +57 311 862 9675.
2. Productos
Vendemos suplementos dieteticos y productos de bienestar. Un suplemento dietario no es un medicamento y no sustituye una alimentacion equilibrada. Nuestros productos no estan destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Si estas en embarazo, en periodo de lactancia o tomando medicamentos, te recomendamos consultar a tu medico antes de usarlos. Las imagenes son ilustrativas, el empaque puede variar segun el lote, y los productos son solo para uso adulto.
3. Precios y ofertas
Los precios estan expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Las ofertas son validas mientras esten publicadas o hasta agotar existencias. El precio aplicable es el que se muestra al momento de confirmar el pedido.
4. Pedidos y confirmacion
La confirmacion del pedido se envia por correo electronico. Podemos contactarte por telefono o WhatsApp para verificar los datos de entrega. Un pedido puede cancelarse si los datos de entrega estan incompletos, no se logran confirmar, el producto no tiene inventario disponible, o se presenta un error evidente de precio; si ya pagaste, se te reembolsara.
5. Pago
Aceptamos pago contra entrega: pagas en efectivo al transportador cuando recibes tu pedido.
6. Envios
El envio es gratuito a las zonas de Colombia con cobertura de transportadora. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 dias habiles.
7. Devoluciones y garantias
Tus derechos como consumidor estan protegidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Consulta el detalle en nuestra politica de devoluciones.
8. Pedidos no aceptados
Rechazar un pedido sin una razon valida genera costos para nosotros; el rechazo reiterado de pedidos puede llevarnos a no procesar futuros pedidos de la misma persona.
9. Uso del sitio
Debes usar la tienda de forma licita, suministrar informacion veridica y evitar pedidos fraudulentos o actividades que perjudiquen el funcionamiento del sitio.
10. Responsabilidad
Procuramos que la informacion publicada sea precisa, pero no somos responsables por el uso inadecuado del producto ni por fallas de terceros fuera de nuestro control.
11. Propiedad intelectual
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12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra politica de privacidad.
13. Cambios en los terminos
Podemos modificar estos terminos. Los cambios se aplican a los pedidos realizados despues de su publicacion.
14. Ley aplicable
Estos terminos se rigen por la legislacion colombiana. Puedes presentar reclamos escribiendo a [email protected], por WhatsApp, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.